Preguntas frecuentes

El envío no se cobra en la tienda. Después de pagar tus productos, un asesor coordina contigo por WhatsApp la transportadora y el costo según tu ciudad, y te ofrece asegurar el paquete. Ese pago se hace aparte, con el asesor.

No manejamos envío gratis.

Con Interrapidísimo y Servientrega, a todo el país.

El mismo día hábil si compras antes de las 4:00 p. m. Lo que tarda en llegar depende de la transportadora y de tu ciudad.

Sí. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y coordinamos la entrega en nuestro local. La dirección y el horario están al pie de esta página.

La transportadora solo responde por daños o faltantes si el paquete va asegurado. Por eso, al coordinar el envío, el asesor te ofrece el seguro: es opcional, pero te lo recomendamos.

Puedes pagar en línea al finalizar tu compra, sin salir de la tienda. El pago lo procesa Wompi y, al pagar, verás los medios disponibles.

También aceptamos transferencia: escríbenos por WhatsApp y un asesor te indica cómo hacerla.

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y un asesor te indica cómo seguir. Mientras un pago aparezca como pendiente, no vuelvas a pagar.

Sí. Emitimos factura electrónica a tu nombre o a tu razón social, con los datos de facturación que escribes al comprar.

Tres meses, igual para todos los repuestos y todas las calidades.

La garantía no cubre daños por golpes, agua o presión; pantallas con manchas o líneas; flex de la pantalla roto, ni daños por mala manipulación al hacer el traspaso del chip.

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. La pieza debe llegar a nuestro local, y los costos de envío del reclamo corren por tu cuenta.

Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos. Los costos del cambio corren por tu cuenta.

Sí, en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La pieza debe volver en las mismas condiciones en que la recibiste, sin uso ni manipulación, y los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.

Escríbenos por WhatsApp para iniciarlo. El dinero se devuelve por transferencia.

No. Puedes comprar como invitado.

Con una cuenta guardas tus datos y direcciones para la próxima compra y ves tus pedidos desde cualquier dispositivo. Como invitado, tus pedidos se consultan desde el mismo navegador en el que compraste.

Entra a Mi cuenta → Mis pedidos. Ahí ves el estado del pago y del pedido (en preparación, enviado, entregado) y, cuando sale, la transportadora y el número de guía.

Si tienes cuenta, puedes pagar tus productos ahora y dejarlos en reserva.

Cuando quieras recibirlos, desde Mis pedidos solicitas un solo despacho para una o varias reservas e indicas la dirección de entrega. El envío se coordina con un asesor por WhatsApp.

Sí, desde 10 unidades de una misma referencia. Pide la cotización por WhatsApp.

Sí, previa aprobación de una solicitud de crédito. Pregúntale a un asesor por WhatsApp cómo aplicar.

Cada repuesto indica el modelo para el que es. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con el modelo de tu equipo y te confirmamos antes de comprar.

Sí, todos los repuestos que vendemos son nuevos.

No. Vendemos el repuesto; no ofrecemos instalación ni servicio técnico.

Lunes a sábado, de 9:30 a. m. a 7:00 p. m. Te atendemos por WhatsApp, por correo o en nuestro local; por WhatsApp respondemos de inmediato en ese horario.

Porque cuando vuelven a entrar pueden llegar con otro costo, y no queremos mostrarte un precio que después no se sostenga. Desde la página del repuesto puedes pedir que te avisemos cuando llegue.